Halaman ini menjelaskan apa yang Ponten simpan, berapa lama, siapa lagi yang bisa melihatnya, dan bagaimana kamu bisa meminta datanya dihapus. Terakhir diperbarui 18 Oktober 2026.
Ringkasnya
- Tanpa akun pun bisa. Cek tautan, cek nomor, kirim tangkapan layar, cek berita hoaks, dan kuis tidak perlu mendaftar. Tanpa akun, riwayat pengecekanmu tidak kami simpan. Pengecualiannya tangkapan layar: gambarnya tetap kami simpan sementara (lihat poin 2). Rinciannya
- Yang kami simpan, dan berapa lama. Tangkapan layar terhapus paling lama 24 jam. Tautan dan nomor yang terbaca darinya kami simpan 7 hari (tanpa akun) atau 90 hari (dengan akun). Tulisan dan gambar di Cek berita hoaks dan Asal-usul gambar tidak kami simpan, tapi penerimanya punya aturan sendiri. Kalau kamu punya akun, riwayat pengecekanmu disimpan 90 hari. Laporan warga disimpan sampai dicabut atau diminta dihapus. Rinciannya
- Siapa lagi yang melihat. Perusahaan penyimpan data kami di Singapura. Layanan pemeriksa keamanan otomatis (Cloudflare) melihat alamat IP dan keterangan browser kalau kamu memakai Ponten tanpa akun. Tangkapan layar dan kabar yang kamu kirim untuk dibaca AI dikirim ke OpenRouter, dan beberapa kata dari kabar itu ke Google. Keduanya hanya sesudah kamu mencentang persetujuannya. Daftar lengkapnya ada di bawah. Rinciannya
- Yang kamu cek tidak ikut ke statistik. Saat ini kami tidak mengirim statistik pemakaian ke penyedia luar. Rinciannya
- Cara meminta hapus. Riwayat bisa kamu hapus sendiri di halaman Riwayat. Merasa nomor atau rekeningmu salah dilaporkan? Ajukan keberatan di formulir keberatan. Untuk data lain, termasuk akunmu, kirim email ke alamat di bagian ‘Menghubungi kami’. Rinciannya
Kamu tidak perlu akun untuk memakai Ponten
Cek tautan, cek nomor, cek berita hoaks, dan kuis bisa dipakai tanpa mendaftar. Kalau kamu memakainya tanpa masuk, kami tidak menyimpan riwayat apa yang kamu cek. Hasil pemeriksaan sebuah tautan memang disimpan sementara (paling lama 24 jam, atau 7 hari kalau tautannya ditandai berbahaya), tapi tanpa keterangan siapa yang memeriksanya.
Satu pengecualian: tangkapan layar yang kamu kirim memang disimpan, termasuk kalau kamu belum punya akun. Gambarnya terhapus otomatis paling lama 24 jam. Sebelum mengirim, kamu diminta mencentang persetujuan lebih dulu.
Akun diperlukan untuk menyimpan riwayat, mengirim laporan dan melihat statusnya, menandai nomor yang juga pernah kamu terima, serta memakai pemeriksaan yang bertanda “Khusus pemilik akun”, seperti Asal-usul gambar.
Kalau kamu memilih masuk pakai Google, Google memberi tahu kami nama dan alamat email akun Google-mu supaya kami bisa membuatkan akunmu di sini. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan kata sandi Google-mu. Itu hanya diketahui Google.
Kalau kamu sebelumnya sudah punya akun Ponten dengan alamat email yang sama, akun itu otomatis jadi satu saat kamu masuk pakai Google. Riwayat dan laporanmu yang lama tetap ada, dan kamu tidak perlu mendaftar dua kali.
Apa yang kami simpan
Riwayat pengecekan
Tautan dan nomor yang kamu cek, hanya kalau kamu sedang masuk ke akun. Juga masuk ke daftar mingguan pengelola, tanpa keterangan akunmu (lihat ‘Daftar mingguan untuk pengelola’).
Disimpan: 90 hari, lalu terhapus otomatis. Bisa kamu hapus sendiri kapan saja lewat halaman Riwayat.
Laporan warga
Nomor telfon atau rekening yang dilaporkan pengguna, beserta keterangannya. Isinya tuduhan dari orang lain, bukan putusan resmi. Juga masuk ke daftar mingguan pengelola, tanpa nama pelapor dan tanpa isi laporannya (lihat ‘Daftar mingguan untuk pengelola’).
Disimpan: Sampai dicabut karena keberatan diterima, atau dihapus atas permintaan. Tidak ada batas waktu otomatis.
Bukti yang diunggah pelapor
Tangkapan layar atau berkas PDF yang dilampirkan ke sebuah laporan. Hanya bisa dilihat pelapornya sendiri dan peninjau. Peninjaunya bisa relawan yang kami angkat dari komunitas, bukan hanya pengelola Ponten.
Disimpan: Selama laporannya masih ada. Berkas yang tidak jadi terpakai dihapus otomatis setelah 24 jam.
Tangkapan layar yang kamu kirim
Gambar percakapan yang kamu kirim di halaman Kirim tangkapan layar, juga kalau kamu belum punya akun. Gambarnya dikirim ke OpenRouter di Amerika Serikat untuk diproses. Siapa saja yang bisa membacanya ada di bagian ‘Siapa lagi yang bisa melihat data ini’ dan ‘Tangkapan layar: siapa yang melihatnya’. Tidak ditampilkan ke pengguna lain, dan tidak ada halaman apa pun untuk menelusurinya.
Disimpan: Paling lama 24 jam, lalu terhapus otomatis dari sistem kami. Bisa kamu hapus lebih cepat lewat tombol di halaman hasil, selama tab-nya masih terbuka.
Tautan dan nomor yang kami baca dari tangkapan layar
Hanya tautan, nomor telfon, dan nomor rekening yang benar-benar terbaca di gambar, beserta hasil pemeriksaannya. Isi percakapannya sendiri tidak kami simpan.
Disimpan: 7 hari kalau kamu belum punya akun, 90 hari kalau sudah. Sesudah itu terhapus otomatis bersama catatan pemeriksaannya.
Nomor dari tangkapan layar yang hasilnya berbahaya
Hanya untuk tangkapan layar yang dikirim saat kamu masuk dengan akun. Kalau gambarnya memuat tautan yang hasil pemeriksaannya berbahaya, serta kalimat ancaman atau permintaan data pribadi, nomor telfon di gambar itu kami simpan sebagai laporan yang menunggu ditinjau tim Ponten. Nomor rekening ikut disimpan hanya kalau kami tahu banknya. Nama situs tautan tadi ikut disimpan. Laporan itu tidak dicatat atas namamu, dan isi percakapannya tidak ikut disimpan. Nomor itu baru memengaruhi hasil Cek Nomor kalau tim menyetujuinya. Pemilik nomor bisa mengajukan keberatan.
Disimpan: Kalau tidak ditinjau, atau ditolak, terhapus otomatis setelah 30 hari. Kalau disetujui, disimpan sampai dicabut karena keberatan diterima, atau dihapus atas permintaan.
Berkas yang kamu kirim di halaman Asal-usul gambar (khusus pemilik akun)
Kami membaca tanda resmi yang tersembunyi di dalam berkasnya untuk melihat apakah tanda itu menyatakan gambarnya dibuat atau diubah dengan AI. Langkah ini tidak mengirim berkasnya ke mana pun. Kalau tanda itu tidak ditemukan dan kamu mencentang pemeriksaan kedua, salinan gambarnya dikirim ke Sightengine untuk diperkirakan apakah dibuat dengan AI. Keterangan tersembunyi di berkasnya (misalnya lokasi foto dan jenis HP) kami buang dulu. Berkasnya tidak masuk riwayatmu.
Disimpan: Kami tidak menyimpan berkasnya. Ia dibuang begitu jawabannya tampil di layarmu, dan hasil pemeriksaanmu tidak dicatat di akunmu. Yang kami catat hanya jumlah per hari (berapa pemeriksaan berakhir dengan hasil apa), tanpa akunmu dan tanpa gambarmu, dan kami simpan 90 hari. Sightengine punya aturan sendiri (lihat ‘Siapa lagi yang bisa melihat data ini’).
Tulisan, gambar, atau tautan berita yang kamu kirim di halaman Cek berita hoaks (boleh tanpa akun)
Tulisannya, gambarnya, atau tulisan di halaman berita itu dikirim ke OpenRouter untuk menemukan kalimat inti dari kabarnya, dan beberapa katanya ke Google untuk mencari hasil pemeriksaan fakta. Rinciannya ada di bagian ‘Siapa lagi yang bisa melihat data ini’. Kalau kamu mengirim gambar, keterangan tersembunyi yang umum di berkasnya (misalnya lokasi foto dan jenis HP) kami buang dulu. Kalau kamu menempel tautan, komputer kami (bukan HP-mu) yang membuka halamannya, dan juga alamat lain yang dituju tautan itu. Jadi situs-situs itu mencatat kunjungan dari komputer kami, dan pemiliknya bisa tahu tautannya dibuka. Tautannya tidak dikirim ke Google, ke penyedia AI, maupun ke pemeriksaan tautan penipuan. Yang kami catat hanya hitungan: berapa pemeriksaan per hari berakhir dengan hasil apa, dan berapa kali tiap artikel TurnBackHoax tampil sebagai hasil per hari. Tanpa kirimanmu dan tanpa akunmu.
Disimpan: Kami tidak menyimpan tulisan, gambar, tautan, maupun hasilnya. Semuanya dibuang begitu jawabannya tampil di layarmu, dan tidak masuk riwayatmu. Perusahaan penerima punya aturan sendiri. Hitungan hariannya kami simpan 90 hari.
Tombol ‘Pemeriksaan ini bukan tentang kabar yang saya terima’
Kalau kamu menekannya, kami mencatat pemeriksaan fakta mana yang keliru kami cocokkan — tautan artikelnya, atau nama situs penerbitnya — dan tanggalnya, sebagai hitungan per hari. Tanpa akunmu, tanpa jam, dan tanpa tulisanmu.
Disimpan: 90 hari.
Keberatan dan kontak pengirimnya
Kalau kamu mengajukan keberatan, kami menyimpan alasanmu dan satu kontak (email atau nomor) supaya hasil peninjauan bisa kami sampaikan. Keduanya dibaca peninjau, yang bisa saja relawan dari komunitas, bukan hanya pengelola Ponten. Kontakmu tidak pernah kami berikan ke pelapor.
Disimpan: Sampai kamu meminta dihapus. Keberatan sengaja dipertahankan sebagai bukti bahwa koreksi pernah diminta.
Email yang kamu kirim ke alamat kontak
Isi email, alamat pengirim, dan lampirannya supaya permintaanmu bisa kami kerjakan dan kami balas. Email itu tersimpan di layanan email yang kami pakai, bukan di tempat penyimpanan data Ponten. Pengecualiannya, kalau permintaanmu kami teruskan sebagai keberatan, alamatmu tersimpan sebagai kontak keberatan (baris ‘Keberatan dan kontak pengirimnya’ di atas). Jangan lampirkan foto KTP. Kalau kami perlu bukti bahwa sebuah nomor milikmu, cukup tangkapan layar yang menampilkan nomor dan namamu saja.
Disimpan: Paling lama 30 hari setelah permintaanmu selesai dan kami balas, termasuk lampirannya.
Akun
Alamat email kamu, dan nama pengguna kalau diisi. Kalau kamu masuk pakai Google, nama dan foto profil akun Google-mu ikut tersimpan tanpa perlu kamu isi. Kata sandi tidak pernah kami simpan dalam bentuk yang bisa dibaca.
Disimpan: Sampai kamu meminta penghapusan. Belum ada tombol hapus akun di dalam app. Kirim permintaannya lewat email di bagian ‘Menghubungi kami’ di bawah, dan kami membalas lewat email yang sama. Terus terang, menghapus akun di sistem kami saat ini masih bisa tertunda karena kendala teknis yang sedang kami perbaiki. Kalau begitu, kami mengabarimu.
Skor kuis
Hanya kalau kamu sedang masuk. Yang disimpan skornya, bukan jawaban satu per satu.
Disimpan: Selama akunmu masih ada.
Catatan pembatasan pemakaian
Untuk mencegah penyalahgunaan, kami menghitung berapa kali sebuah perangkat memakai layanan. Alamat internet perangkatnya (alamat IP) diacak lebih dulu dan tidak bisa dikembalikan ke bentuk aslinya.
Disimpan: 2 hari.
Hasil pemeriksaan sementara
Hasil pemeriksaan sebuah tautan disimpan sebentar supaya pemeriksaan berikutnya lebih cepat dan tidak perlu bertanya ulang ke layanan lain. Tidak terhubung ke siapa yang memeriksanya.
Disimpan: Paling lama 24 jam.
Daftar tautan berbahaya dari sumber publik
Dikumpulkan otomatis dari lembaga keamanan internet. Tidak ada kaitannya dengan pengguna kami.
Disimpan: 90 hari sejak terakhir terlihat di sumbernya.
Salinan pemeriksaan fakta dari TurnBackHoax
Tiap jam kami menyalin pemeriksaan fakta terbaru dari TurnBackHoax (dikelola Mafindo), lewat daftar pembaruan otomatis yang mereka sediakan untuk umum. Yang kami simpan: judul, label seperti [SALAH], tautan ke artikelnya, dan potongan teks artikelnya. Ini bukan data tentang siapa yang memakai Ponten. Judul dan potongan teksnya berasal dari artikel TurnBackHoax sendiri, dan bisa menyebut nama akun media sosial pihak lain yang dibahas artikel itu. Kalau nama akunnya ditulis dengan format @nama, kami samarkan jadi @akun di potongan teksnya, tapi tidak di judulnya. Potongan teksnya tidak pernah kami tampilkan di layar siapa pun, tapi ikut dikirim ke penyedia AI saat kami membandingkannya dengan kiriman di Cek berita hoaks. Artikel aslinya tetap milik TurnBackHoax, di situs mereka.
Disimpan: Tanpa batas waktu karena berita palsu sering beredar ulang bertahun-tahun. Kalau kamu keberatan atas sebuah artikel di salinan kami — misalnya karena menyebut nama akunmu — kirim email ke alamat di bagian ‘Menghubungi kami’ di bawah. Kami meninjau setiap permintaan dan menimbangnya dengan kepentingan umum karena pemeriksaan fakta ada untuk melindungi orang dari berita palsu. Artikel yang kami hapus tidak akan kami salin lagi.
Tautan yang ditandai layanan pemeriksa keamanan
Kalau layanan pemeriksa keamanan menandai sebuah tautan yang diperiksa di Ponten sebagai berbahaya, alamat tautan itu kami catat di daftar tautan berbahaya kami supaya pemeriksaan berikutnya tidak perlu bertanya lagi. Alamatnya dicatat utuh. Kalau di dalamnya ada email atau nomor telfon, itu ikut tercatat. Tidak terhubung ke siapa yang memeriksanya. Tautan yang tidak ditandai, dan tautan kontak seperti tautan WhatsApp atau Telegram, tidak dicatat di sini.
Disimpan: Dihapus 7 hari sejak terakhir ditandai, atau lebih cepat kalau layanan itu kemudian menilainya bersih.
Tautan yang kamu kirim untuk bukti tambahan (hanya kalau kamu menekan tombolnya)
Di bawah hasil cek tautan ada tombol untuk melihat tampilan halamannya. Kalau kamu menekannya, alamat tautan itu kami kirim ke urlscan.io, layanan pemindai situs di Jerman, yang membuka dan memotret halamannya. Di sana hasil pemindaiannya tidak muncul di pencarian umum, tapi bisa dilihat peneliti keamanan. Yang kami kirim hanya alamat tautannya, bukan nama atau akunmu. Tapi kalau di dalam alamat itu ada email atau nomor telfon, itu ikut terkirim.
Disimpan: Kami tidak menyimpan tautan maupun gambarnya. Berapa lama urlscan.io menyimpannya diatur kebijakan mereka sendiri.
Tanda 'saya juga pernah menerima ini'
Kalau kamu sedang masuk dan menekan tombol itu di halaman hasil, kami menyimpan bahwa akunmu pernah menandai nomor tersebut. Ini tidak mengubah hasil pemeriksaan siapa pun dan tidak terlihat pengguna lain. Yang bisa membacanya hanya pengelola Ponten dan peninjau (bisa relawan dari komunitas). Mereka membacanya saat ada orang mengajukan keberatan atas nomor itu.
Disimpan: Sampai kamu membatalkannya, atau sampai laporan atas nomor itu dicabut. Ikut terhapus kalau akunmu dihapus.
Catatan keputusan peninjauan
Siapa memutuskan apa, dan kapan.
Disimpan: Permanen. Alasannya di bagian ‘Yang tidak bisa dihapus’.
Cookie
Ponten tidak memakai cookie pelacak dan tidak memasang iklan.
Cookie apa saja yang dipasang?Dua macam, keduanya untuk urusan masuk ke akun.
Yang pertama menjaga kamu tetap masuk setelah berhasil. Ia hilang kalau kamu keluar.
Yang kedua dipasang sebentar saat kamu menekan tombol daftar atau masuk, jadi sebelum akunmu jadi. Fungsinya memastikan tautan konfirmasi hanya bisa dipakai di perangkat yang sama dengan tempat kamu memulainya supaya orang lain tidak bisa menyelesaikan proses masuk atas namamu. Ia hilang sendiri setelah prosesnya selesai.
Statistik pemakaian
Saat ini Ponten tidak mengirim statistik pemakaian ke penyedia luar mana pun. Kalau nanti diaktifkan, halaman ini akan berubah lebih dulu dan menjelaskan apa saja yang dikirim.
Daftar mingguan untuk pengelola
Setiap minggu pengelola Ponten mengunduh daftar tautan, nomor telfon, dan rekening yang dicek oleh pengguna yang sedang masuk ke akun dan yang dilaporkan pengguna lain, lengkap dengan berapa kali dicek dan apa hasilnya. Daftar itu tidak memuat akun siapa pun, dan pengecekan sebagai tamu tidak ikut. Tautan ditulis tanpa bagian setelah tanda tanya atau tanda pagar, dan waktu cek hanya tanggalnya.
Meski tanpa nama, nomor yang hanya dicek oleh satu orang tetap bisa menunjuk ke orang itu. Karena itu daftar ini hanya dipakai pengelola Ponten sendiri dan tidak dibagikan ke luar. Nomor atau rekening yang laporannya dicabut, termasuk karena keberatan pemiliknya diterima, tidak dimasukkan. Tapi daftar yang sudah diunduh sebelum itu tidak ikut berubah.
Siapa lagi yang bisa melihat data ini
- Perusahaan penyimpan data: tempat seluruh data di atas tersimpan. Lokasinya di Singapura.
- Pemeriksaan keamanan otomatis (Cloudflare): kalau kamu memakai Cek tautan, Cek nomor, Kirim tangkapan layar, atau Cek berita hoaks tanpa masuk, layanan ini melihat alamat IP dan keterangan browsermu untuk membedakan orang dari program otomatis. Yang kamu cek tidak dikirim ke sana.
- OpenRouter (Amerika Serikat): hanya untuk tangkapan layar yang kamu kirim dan tulisan, gambar, atau isi halaman berita yang kamu kirim di Cek berita hoaks. Tangkapan layarnya dikirim ke sana supaya tautan dan nomor di dalamnya bisa kami periksa; kiriman cek berita hoaks dikirim supaya kalimat inti dari kabarnya bisa ditemukan dan dibandingkan dengan hasil pemeriksaan fakta. Untuk perbandingan itu, judul dan potongan teks artikel pemeriksaan fakta juga ikut dikirim. Tidak ada data lain yang ikut: bukan namamu, bukan emailmu, bukan riwayat pengecekanmu.
OpenRouter adalah perantara. Ia meneruskan gambar dan tulisan itu lagi ke perusahaan lain yang benar-benar membacanya, dan perusahaan itu bisa berada di negara mana pun. Untuk perusahaan kedua itu, setiap permintaan kami kirim dengan syarat hanya penyedia yang tidak menyimpan data yang boleh dipakai. Syarat itu berlaku untuk permintaan kami, bukan jaminan atas seluruh pengaturan di OpenRouter. Yang perlu kamu tahu: batas 24 jam di atas berlaku untuk sistem kami. OpenRouter sendiri (perantaranya, bukan perusahaan kedua tadi) bisa menyimpan salinannya menurut kebijakan mereka, dan lamanya di luar kendali kami. - Penyedia server situs ini (perusahaan Amerika Serikat, servernya di Singapura): setiap kunjunganmu, termasuk alamat IP dan apa yang kamu kirim, diproses di server mereka.
- Google (Amerika Serikat): hanya saat kamu memakai Cek berita hoaks. Beberapa kata dari tulisan yang kamu tempel — atau yang terbaca di gambar atau halaman berita yang kamu kirim — dikirim ke layanan pencarian pemeriksaan fakta milik Google. Nomor, alamat web, dan email kami buang lebih dulu, tapi nama orang yang ada di tulisan itu bisa ikut terkirim. Tulisan utuhnya, gambarnya, dan tautannya tidak pernah dikirim ke Google. Apa yang Google lakukan dengan kata-kata itu ada di luar kendali kami.
- Layanan pemeriksa keamanan tautan: saat kamu memeriksa sebuah tautan, alamat tautan itu kami kirim ke dua layanan keamanan pihak ketiga di luar negeri untuk diperiksa. Ini bagian dari cara pemeriksaan bekerja, bukan tambahan. Kedua layanan itu menyimpan catatan bahwa tautan tersebut pernah ditanyakan. Yang dikirim termasuk alamat persis yang kamu tempel. Kalau di dalamnya ada sesuatu yang pribadi, misalnya tautan undangan atau tautan untuk mengganti kata sandi, pertimbangkan dulu sebelum memeriksanya di sini. Kalau tautannya mengalihkan ke alamat lain (termasuk tautan pendek), alamat-alamat yang dilewatinya ikut dikirim juga.
Apa persisnya yang dikirim ke layanan itu?Alamat tautannya saja. Sebagian bahkan cuma bagian depannya.
Yang dikirim hanya alamat tautannya, tanpa keterangan apa pun tentang siapa yang memeriksa.
Tautan pendek dan tautan yang mengalihkan punya lebih dari satu alamat: yang kamu tempel, lalu tempat-tempat yang dilewatinya, sampai ke halaman terakhir tempat tautan itu berakhir. Semuanya ikut diperiksa karena yang berbahaya bisa berada di alamat mana pun di sepanjang jalan itu, termasuk di alamat pertama yang sudah mati tapi masih beredar di pesan.
Sebagian pemeriksaan bahkan hanya menerima bagian depan alamatnya saja, misalnya cuma bank-contoh.com, tanpa halaman dan kode-kode di belakangnya.
- urlscan.io (Jerman): hanya kalau kamu menekan tombol bukti tambahan di bawah hasil cek tautan. Alamat tautannya dikirim ke sana untuk dibuka dan dipotret, dan hasilnya bisa dilihat peneliti keamanan di layanan itu. Email atau nomor yang ada di dalam alamat tautannya ikut terkirim.
- Sightengine (Uni Eropa, Kanada, atau Amerika Serikat): hanya kalau kamu memakai Asal-usul gambar, tanda resmi tidak ditemukan, dan kamu mencentang pemeriksaan kedua. Salinan gambarnya dikirim sebagai berkas, tanpa keterangan tersembunyi, untuk diperkirakan apakah dibuat dengan AI. Isi gambarnya tetap terlihat oleh mereka. Data akunmu tidak ikut terkirim: bukan namamu, bukan emailmu. Menurut kebijakan mereka, gambarnya dihapus setelah diproses. Kebijakan mereka tidak menyebut apakah gambarnya dipakai untuk melatih alat mereka, jadi kami tidak bisa menjanjikan itu tidak terjadi.
- Layanan pemeriksa manusia-atau-robot: kalau kamu memeriksa tanpa masuk akun, alamat internet perangkatmu (alamat IP) dikirim ke layanan di luar negeri untuk memastikan permintaannya bukan dari program otomatis. Yang dikirim ke sana adalah alamat IP aslinya, bukan bentuk yang sudah diacak seperti yang kami simpan sendiri. Ini hanya terjadi pada pemeriksaan tanpa akun. Kalau kamu sudah masuk, langkah ini dilewati sama sekali.
- Nomor telfon dan nomor rekening: berbeda dari tautan di atas, keduanya tidak kami kirim ke layanan pemeriksa mana pun di luar. Pemeriksaannya hanya memakai laporan warga yang sudah tersimpan di catatan kami sendiri.
Kami tidak menjual data kepada siapa pun, dan tidak membagikannya untuk keperluan iklan.
Kalau kamu merasa salah dilaporkan
Kamu berhak mengajukan keberatan, dan tidak perlu punya akun untuk melakukannya. Setiap keberatan dibaca manusia. Kalau kami menilai laporannya keliru, laporan itu dicabut dan tidak lagi muncul saat orang mengecek nomormu.
Ajukan keberatanSelama keberatanmu ditinjau, peringatan yang sudah ada tetap tampil. Kami sengaja tidak mencabutnya otomatis. Kalau peringatan langsung hilang begitu ada keberatan, orang yang memang menipu bisa memakai jalur ini untuk menghapus peringatan tentang dirinya. Ini bukan tuduhan kepadamu.
Hak kamu atas datamu
- Melihat. Riwayat pengecekanmu ada di halaman Riwayat, laporanmu di Laporan saya.
- Menghapus. Riwayat bisa kamu hapus sendiri, satu per satu atau sekaligus. Tangkapan layar bisa kamu hapus lewat tombol di halaman hasil, selama tab-nya masih terbuka. Untuk data tentang nomor telfon atau rekeningmu, ajukan lewat formulir keberatan dan sebutkan dengan jelas bahwa kamu meminta datanya dihapus, bukan hanya ditinjau. Untuk data lain — termasuk akunmu — kirim email ke alamat di bagian ‘Menghubungi kami’ di bawah.
- Mengoreksi. Nomor telfon dan rekening lewat formulir keberatan yang sama; selain itu lewat email.
Menghubungi kami
Kirim email ke alamat ini untuk meminta data dihapus atau dikoreksi. Misalnya akunmu, nomor yang terbaca dari tangkapan layar, atau artikel pemeriksaan fakta yang kami salin. Setiap email dibaca manusia.
halo@ponten.idEmail ini bukan jalur melapor penipuan. Supaya nomor atau tautan ikut diperiksa Ponten, kirim lewat halaman Lapor. Kalau kamu merasa nomor telfon atau rekeningmu salah dilaporkan, pakai formulir keberatan.
Kami tidak pernah meminta uang, kata sandi, kode dari SMS (OTP), PIN, atau menyuruh memasang aplikasi. Jangan sertakan semua itu di emailmu. Siapa pun yang mengaku dari Ponten dan meminta hal-hal tersebut adalah penipu.
Kami hanya menghubungimu untuk menjawab laporan, keberatan, atau email yang kamu kirim sendiri, dan balasan kami lewat email hanya datang dari alamat di atas. Satu-satunya email otomatis dari kami adalah konfirmasi saat kamu sendiri mendaftar, isinya hanya tautan konfirmasi. Kami tidak pernah mengabari orang bahwa nomornya dilaporkan di Ponten. Mengajukan keberatan juga tidak pernah dipungut biaya.
Tangkapan layar: siapa yang melihatnya
Gambar yang kamu kirim tidak dibaca siapa pun secara rutin. Kami tidak punya halaman untuk menelusuri unggahan pengguna, dan tidak ada orang yang memeriksanya satu per satu. Yang membacanya hanya sistem otomatis, lalu gambarnya terhapus.
Kalau orang lain mengirim ke Ponten percakapan yang memuat nomor telfon atau rekeningmu, dan kamu keberatan, kirim email ke alamat di bagian ‘Menghubungi kami’ di atas. Gambarnya sendiri sudah terhapus paling lama 24 jam setelah dikirim. Yang mungkin masih tersimpan adalah nomor yang terbaca dari gambar itu. Sebutkan nomornya, dan catatan itu yang kami hapus.
Keputusan untuk tidak memeriksa gambar satu per satu ini akan kami tinjau ulang begitu Ponten punya pengguna dalam jumlah berarti.
Satu hal yang perlu kamu sadari sebelum mengirim: di dalam tangkapan layar percakapan biasanya ada orang lain, yang tidak pernah diminta persetujuannya. Itulah alasan gambarnya kami hapus otomatis paling lama 24 jam dan tidak kami simpan untuk keperluan lain. Itu juga alasan kami meminta kamu menutup bagian yang tidak perlu kami lihat sebelum mengirim.
Yang tidak bisa dihapus
Catatan keputusan peninjauan (siapa memutuskan apa, dan kapan) tidak bisa dihapus oleh siapa pun, termasuk oleh kami. Isinya jejak keputusan kami, bukan isi laporannya. Ini disengaja supaya setiap keputusan kami bisa diperiksa ulang.
Satu hal lagi yang perlu kamu tahu: kalau seorang pelapor menghapus akunnya, laporan yang pernah ia kirim tetap ada, tapi kaitannya dengan identitasnya hilang.
Kalau kebijakan ini berubah
Tanggal di bagian atas halaman ini akan ikut berubah. Untuk perubahan yang menyangkut data yang sudah kami simpan, kami akan menyebutkannya di halaman depan.